রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — সরল, স্বচ্ছ, বাংলাদেশের জন্য

আমরা বিশ্বাস করি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা ও জমা-উত্তোলনের তথ্য সম্পূর্ণভাবে আপনার। zg99 এ আপনি জানবেন কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, সেগুলো কেন প্রয়োজন, এবং আপনার ডেটার উপর আপনার…

bKash, Nagad, Rocket জমার ডেটাঅ্যাকাউন্ট ও লগইন সুরক্ষাআপনার অনুরোধ জানাবার পথলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
zg99 গোপনীয়তা নীতি — সরল, স্বচ্ছ, বাংলাদেশের জন্য
যোগাযোগের পথ

আপনার ডেটা নিয়ে প্রশ্ন জানান

গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে বা ডিলিট করতে চাইলে, নিচের চ্যানেলগুলিতে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই। বাংলাদেশ অঞ্চল থেকে আসা অনুরোধ আমরা অগ্রাধিকার দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

zg99 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে সরাসরি চ্যাট করুন। গোপনীয়তা টিম সাধারণত ৩০ মিনিটের মধ্যে উত্তর দেয়।

ইমেইল অনুরোধ

privacy@zg99 এ ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিট অনুরোধ পাঠান। প্রতিটি অনুরোধ ২৪–৪৮ ঘণ্টায় স্বীকৃত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস → গোপনীয়তা এ যান এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা রপ্তানির জন্য অনুরোধ করুন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা আপনার ডেটা কীভাবে রক্ষা করি

zg99 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপশন এবং সুরক্ষিত সার্ভার দ্বারা রক্ষিত। বাংলাদেশে খেলা প্রতিটি ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট SSL প্রোটোকল দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়। আপনার জমা-উত্তোলনের রেকর্ড শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মচারী দেখতে পারে। আমরা আপনার…

এনক্রিপশন

সমস্ত লগইন, জমা এবং ব্যক্তিগত বার্তা SSL এনক্রিপশন দিয়ে রক্ষিত। আপনার mKash বা Nagad পরিচয় কখনো সাধারণ পাঠে সংরক্ষিত হয় না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ডেটা ১২ মাস পর্যন্ত রাখা হয় আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য, তারপর নিরাপদে মুছে দেওয়া হয়।

তৃতীয় পক্ষ নীতি

গেম স্টুডিও এবং পেমেন্ট প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। আমরা তাদের ডেটা সংগ্রহকে নিয়ন্ত্রণ করি না।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে। আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে এটি বন্ধ করতে পারেন।

আপনার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন বাংলাদেশের নিয়ম অনুযায়ী।

নিয়মিত অডিট

আমাদের নিরাপত্তা টিম মাসিক চেক করে যাতে ডেটা সঠিকভাবে এনক্রিপ্ট ও সীমাবদ্ধ থাকে।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নগুলির উত্তর রয়েছে যা zg99 এর বাংলাদেশ খেলোয়াড়রা প্রায়ই জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। আপনার bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে যুক্ত নম্বর এনক্রিপ্ট করা থাকে। আমরা এটি কখনো অন্য কোথাও বিক্রি বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তা কারণে আমাদের সিস্টেম অ্যাক্সেস করে।

আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন তবে অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে আমরা লেনদেনের রেকর্ড আইনি কারণে রাখব। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ১২ মাস আইনি কমপ্লায়েন্সের জন্য ডেটা থাকে, তারপর মুছে দেওয়া হয়।

আমরা নতুন ডিভাইস সনাক্ত করি এবং আপনাকে নিরাপত্তা কারণে সাধারণত কোড পাঠাই। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। আপনার লগইন ইতিহাস অ্যাকাউন্ট সেটিংসে দেখা যায়।

শুধুমাত্র zg99 এর অনুমোদিত কর্মচারী (গোপনীয়তা, নিরাপত্তা ও কমপ্লায়েন্স টিম) এই তথ্য দেখতে পারেন। কোনো গেম স্টুডিও বা তৃতীয় পক্ষ আপনার পেমেন্ট রেকর্ড পায় না।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি শুধুমাত্র আপনাকে লগইন রাখতে। আমাদের কুকি তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতা ব্যবহার করে না। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকি চেক করতে পারেন।

আপনার প্রধান ডেটা বাংলাদেশ অঞ্চলে সংরক্ষিত। কিছু ব্যাকআপ নিরাপত্তার জন্য অন্য অঞ্চলে থাকতে পারে, কিন্তু সবই এনক্রিপ্ট এবং সুরক্ষিত। আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সবসময় আপনার হাতে থাকে।

আমরা আপনাকে ইমেইলে এবং অ্যাকাউন্টে বড় পরিবর্তন সম্পর্কে জানাই। আপনি নতুন শর্ত সম্মতি না দিয়ে অ্যাকাউন্ট রেখে যেতে পারেন অথবা বন্ধ করতে পারেন।